港媒评内地医院现“蹲式”窗口:服务意识亟待提高

　　原标题：港媒评内地医院出现“蹲式”窗口：服务意识亟待提高

　　港媒称，据报道，中国两家医院服务柜台设置太矮且不设座椅，遭到网民谴责，甚至受到中国最高反腐监督机构的批评，现已改造设施。

　　香港《南华早报》网站7月11日援引内地媒体的报道称，7月6日，一张一名老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地的照片在网上广泛流传，引起人们的同情和热议。

　　报道称，不到几小时，这家医院的上级主管单位礼县卫生和计划生育局就通过社交媒体官方账号发布声明致歉。

　　该部门在微信上说，窗口原本配备了一些座椅，但因监管不力，导致座椅丢失，没有及时增补。

　　声明还说，下跪老人患有慢性心脏病、关节炎，导致腿痛气短，在给妻子办理报销手续时无法站立，所以跪在医保窗口前办理业务。

　　报道称，7月9日，礼县卫生和计划生育局再次通报此事进展，说已经责成医院“整改”，在窗口为办事群众配备转椅，并为老弱病残、行动不便的群众设置专门窗口。

　　另外，涉事结算中心负责人和该窗口工作人员也被医院停职。

　　报道称，这一事件引起了反腐监督机构——中央纪律检查委员会——的关注。中央纪律检查委员会机关报《中国纪检监察报》10日刊登评论文章说，医院所谓的“疏忽”还是“服务意识缺失”所致。

　　文章说：“从照片上不难看出该窗口高度较低，这种‘蹲式’窗口何谈方便群众？这些‘和尚头上的虱子——明摆着’的问题长期存在，医院却视而不见、不予解决，显然不是一句‘疏忽’就能一笔勾销的。”

　　报道称，无独有偶，安徽省一家社区卫生服务中心也被曝光存在这一问题，一些患者蹲在收费柜台前的照片9日在中国的微博上出现。

　　根据内地媒体的报道，这家卫生服务中心隶属安徽省省会合肥市包河区，由于柜台太矮，患者通过窗口与收费人员以及医生沟通时很不舒服。

　　7月10日，该卫生服务中心的主管机构发布通报说，已经拆除窗口玻璃板，增设座椅，并承诺对服务窗口进行“合理化改造”。

来源：参考消息